Whatsapp for Business para abrir con API en la nube, proporcione URL personalizadas

Whatsapp for Business para abrir con API en la nube, proporcione URL personalizadas

El jueves, Meta anunció la apertura de la aplicación WhatsApp Business para todas las empresas y desarrolladores con la nueva versión de su API alojada en la nube y más fácil de usar. La plataforma de mensajería también implementará funciones premium para los 50 millones de usuarios individuales de su aplicación para pequeñas empresas, incluida la capacidad de crear una URL personalizada para que los clientes accedan.

«Hemos tenido la API de WhatsApp disponible para grandes empresas, pero era un producto complejo para comenzar. Debe tener a alguien que implemente el software por usted, lo aloje por usted y mantenga el software por usted. Esto es un montón de «La API de WhatsApp es tan complicada y puede comenzar en unos minutos», dijo Matt Idema, vicepresidente de Business Messaging, Meta a Indianexpress.com en una llamada. de California.

Idema dijo que la nueva plataforma sería algo para graduarse «ya sea un desarrollador individual, trabajando en su propio proyecto empresarial o en una empresa más pequeña».

Idema dijo que la nueva plataforma sería algo para graduarse «ya sea un desarrollador individual, trabajando en su propio proyecto empresarial o en una empresa más pequeña». Dijo que la nueva API significa que «los socios pueden concentrarse en crear las herramientas y los servicios que desean ofrecer a los clientes además de WhatsApp», mientras que WhatsApp puede desinstalar, mantener y alojar la API desde sus tableros.

Idema dijo que la opción de URL personalizada que se implementa para los usuarios comerciales es «muy similar a cómo obtiene la URL de su página web o un nombre para su aplicación». Dijo que junto con estas pequeñas empresas también obtendrán una capacidad de dispositivos múltiples que permitirá que varios teléfonos administren el mismo número de WhatsApp. «Esta es una característica que muchas pequeñas empresas nos han pedido durante mucho tiempo», agregó.

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WhatsApp cree que todo esto es parte de una evolución natural y los usuarios quieren que el trabajo sea parte de su experiencia de mensajería. Gran parte del aprendizaje provino de India, uno de sus mercados más grandes con más de 400 millones de usuarios. “Los propietarios de pequeñas empresas ya usaban WhatsApp, ponían números en sus tiendas y pedían a los clientes que enviaran mensajes solo cuando necesitaban alimentos”, recuerda, y agrega que no crearon las herramientas que facilitaron esta conversación. negocios

«Comenzó con la creencia de que la gente lo quería porque es lo que hemos visto al usar la aplicación, y poco a poco hemos ido introduciendo capacidades para que eso sea posible. Creemos que es una parte normal de lo que la gente quiere hacer como parte de WhatsApp. Y hemos visto que ha sido increíblemente útil durante la pandemia».

WhatsApp Business Cloud API, URL mnemónica de Whatsapp, URL personalizada de Whatsapp, funciones de Whatsapp Business, cómo obtener una URL personalizada en WhatsApp, cuenta comercial de WhatsApp Idema explicó que la función de URL personalizada sería una herramienta para promocionar su negocio en Facebook e Instagram a través de anuncios de clic para enviar mensajes.

Pero esto se hizo para asegurarse de que las personas sientan que tienen el control. «Si la conversación que ya no quieren tener, pueden controlarla. Necesitamos asegurarnos de que construimos sistemas para garantizar que la experiencia de hablar con una empresa siga siendo de alta calidad», dijo, y también calificó que las empresas también no quiero hacer mala la experiencia de enviar mensajes con ellos. .

La mayoría de las características son el resultado de lo que piden las empresas y para lo que WhatsApp ha visto que usan los servicios. «Recuerdo conocer a varios de ellos en Mumbai y Delhi y nos mostraban que nos llevaban a sus tiendas y nos mostraban cómo tenían que designar a una persona adicional solo para responder a todos esos mensajes de WhatsApp. La mayoría de las veces es el misma pregunta o me mandan una foto de ella o de qué tamaño es”, explicó Idema cómo empezaron a construir herramientas para que al empleador le resulte más fácil responder a las preguntas comunes.

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WhatsApp Business Cloud API, URL mnemónica de Whatsapp, URL personalizada de Whatsapp, funciones de Whatsapp Business, cómo obtener una URL personalizada en WhatsApp, cuenta comercial de WhatsApp Idema dijo que la nueva plataforma sería algo para graduarse «ya sea un desarrollador individual, trabajando en su propio proyecto empresarial o en una empresa más pequeña».

Luego vino la siguiente etapa de trabajo que buscaba un «perfil que se vea diferente de lo que haría el usuario promedio de una aplicación de consumo». Esto condujo a la introducción de perfiles comerciales seguidos de catálogos que facilitaron a las empresas cargar imágenes de sus productos y abordar preguntas básicas. «Seguimos escuchando lo que las pequeñas empresas en particular nos piden y agregamos esas herramientas al producto. Esa es parte de la razón por la que estamos tan entusiasmados con las ofertas premium. Son como herramientas poderosas para las empresas que realmente trabajan en WhatsApp”. Idema explicó que la función de URL personalizada sería una herramienta para promocionar su negocio en Facebook e Instagram a través de anuncios de clic para enviar mensajes.

La capacidad de realizar pagos dentro de WhatsApp también será una parte importante de esto. «Hemos dedicado mucho tiempo y esfuerzo a hacer posibles los pagos en WhatsApp. Tuviste una gran conversación con una empresa que decidió que querías comprar el producto y solo quería que fuera fácil. Solo haz clic y paga digitalmente. Eso es UPI’s promesa. Estamos muy contentos de haber invertido en él. Y esperamos absolutamente que al ponerlo a disposición de las empresas también, será realmente bueno para los consumidores «.

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