El regulador de aviación, la Dirección General de Aviación Civil (DGCA), dijo el sábado que multó a IndiGo con 5 lakh de rupias por negarse a abordar a un niño con habilidades especiales en el aeropuerto de Ranchi el 7 de mayo.
Después de que al niño se le prohibiera abordar el avión, sus padres también decidieron no abordar el avión. Indigo dijo más tarde que al niño se le negó abordar el vuelo Ranchi-Hyderabad porque parecía estar en estado de pánico.
El regulador dijo que para evitar tales situaciones en el futuro, reconsideraría sus propias regulaciones y exigiría a las aerolíneas que tomen la opinión escrita del médico del aeropuerto sobre la salud de un pasajero antes de tomar la decisión de rechazar el embarque. La Dirección General de Aviación Civil dijo que las nuevas regulaciones también requerirán consultas por escrito con el capitán para expresar su opinión sobre permitir que dicho pasajero aborde el avión.
La Dirección General de Aviación Civil había formado un equipo de tres miembros para investigar el incidente ocurrido el 9 de mayo.
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excelente“Se notó que el manejo del niño especial por parte del personal de tierra de Indigo fue inadecuado y terminó exacerbando la situación”, dijo el sábado el regulador. Agregó que un manejo más compasivo de la situación le habría calmado los nervios y calmado al niño y obviado la necesidad de dar un paso extremo que impidió que los pasajeros abordaran el avión.
Señaló que las situaciones especiales merecen respuestas extraordinarias, pero el personal de la aerolínea no ha estado a la altura de las circunstancias y, en el proceso, ha dejado lagunas en el cumplimiento de la letra y el espíritu de los requisitos de la aviación civil (las reglamentaciones). Dijo que la autoridad competente de la Dirección General de Aviación Civil había tomado la decisión de imponer una multa de 5 lakh de rupias a la aerolínea.
IndiGo emitió un Aviso de Motivo después de que el equipo de tres miembros dijera en sus hallazgos preliminares el 16 de mayo que la aerolínea estaba violando las regulaciones de la DGCA.
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El CEO de IndiGo, Ronojoy Dutta, lamentó el incidente el 9 de mayo y ofreció comprar una silla de ruedas eléctrica para el niño particularmente empoderado. Pero Dutta dijo que el personal de la aerolínea tomó la mejor decisión posible en circunstancias difíciles.
El ministro de Aviación Civil, Jyotiraditya Scindia, dijo en Twitter el 9 de mayo que ningún ser humano debería pasar por lo que debería pasar un niño, y que él estaba viendo personalmente el accidente.
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