IBM está trabajando con M&S India para modernizar la cadena de suministro

IBM está trabajando con M&S India para modernizar la cadena de suministro

Nueva Delhi: IBM está trabajando con el minorista británico Marks & Spencer Reliance India Pvt Ltd (M&S India) para modernizar su cadena de suministro, mejorando la integración comercial en línea y en la tienda al tiempo que mejora la experiencia del cliente.

M&S está ampliando sus capacidades de canal de extremo a extremo en India con soluciones de cadena de suministro de IBM Sterling. تقود الشركة تسليم المنتجات بشكل أسرع للعملاء من خلال تبسيط عملية تنفيذ الطلبات باستخدام إدارة الطلبات من IBM Sterling مع رؤية المخزون في الوقت الفعلي ، وهو حل قائم على الخدمات المصغرة يعمل على IBM Cloud ، إلى جانب إمكانات مركز الاتصال لتوسيع تواجدها الرقمي وتسريعها وقالت الشركة في بيان jueves.

Este proyecto es el resultado de la colaboración de IBM con el socio comercial IBM Acuver Consulting Pvt. METRO. Acuver Consulting es parte del ecosistema de socios de IBM.

La pandemia ha llevado a los minoristas en general a hacer que las experiencias de compra en línea y fuera de línea sean aún más rápidas. Esto se debe a que los consumidores pasan muchas horas en línea, navegando por sitios web y esperan una entrega de productos más rápida.

“Para cumplir con el cambio en la dinámica del consumidor, hemos ampliado nuestras capacidades digitales y modernizado nuestra suite de tecnología utilizando las soluciones de cadena de suministro de IBM Sterling para acercar nuestras tecnologías en línea y en la tienda para brindar una experiencia de extremo a extremo perfecta para nuestros clientes. La excelencia técnica de Acuver, la comprensión de la cadena de suministro y los enfoques de resolución de problemas han permitido una ejecución y entrega perfectas en el tiempo adecuado”, Vishal Kapil, director de tecnología, Marks & Spencer India.

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Citando un estudio realizado por el IBM Institute for Business Value (IBV), junto con la Federación Nacional de Minoristas (NRF), IBM dijo que más de la mitad de los ejecutivos de productos de consumo y minoristas se enfocan en desarrollar resiliencia para adaptarse más rápido a los cambios en la demanda.

“De acuerdo con esta tendencia del mercado, la solución proporciona un mecanismo común de distribución de existencias en el sitio web de M&S y sus propios mercados, y proporciona una fácil identificación y seguimiento de los problemas operativos para una resolución rápida”, agregó.

Los minoristas que buscan tener éxito en un mercado de consumo competitivo como el de India se centran en crear una cadena de suministro que sea dinámica, receptiva e interconectada con su ecosistema y operaciones, dijo Viswanath Ramaswamy, vicepresidente de tecnología, ventas de tecnología de IBM, IBM India y el sur de Asia.

M&S abrió su primera tienda en India en 2001 y en abril de 2008 firmó una empresa conjunta con Reliance Retail para formar Marks & Spencer Reliance India Pvt Ltd. En India, M&S tiene más de 76 tiendas en 32 ciudades.

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